Tidak kira di tempat kerja, di alam maya dan kehidupan seharian, kita tidak mungkin akan
terlepas dengan kritikan.

Kekal bertenang, hadamkan apa kritikan yang dilontarkan.Penting untuk tidak membalas
kritikan dengan terburu buru kerana dalam keadaan emosi tidak stabil, kritikan berbentuk
provokasi boleh mencetuskan konflik yang tidak diingini.